提供するサービス
当社では、お客様の業務フローに配慮し、契約時にご相談の上、
必要なサービスを選択いただける柔軟なサポートを提供します。
ICTサポートセンター業務
電話およびリモート保守により、課題をワンストップで解決。 責任を持ったサポートで、目的達成を支援します。
電話での
ITサポート
お客様のPCを
遠隔操作しての
ITサポート
請求書
おまとめ
各種手配の
代行
ITコンサルティング
セキュリティ
サポート
よくあるサポート・お問い合わせ例
- 事務所を新設するため、NTTへの電話や工事日程の調整を代行してほしい
- 事務所で使用する複合機や電話機をレンタルしたいが、最適な業者を選べない
- 各種費用をできるだけ抑えたい
- 請求書を可能な限りまとめてほしい
- Excelの使い方や関数の使用方法がわからない
- PCの動作が非常に遅くなった
- Windowsアップデートに失敗し、PCが起動しなくなった（故障対応の一次受け）
- Web会議用のマイクの選び方を相談したい（IT機器のコンサルティング）
- 複合機からのスキャンデータを指定のフォルダに保存できるようにしたい
- Web会議でこちらの声が相手に届かない問題を解決したい
- 在宅勤務中に社内ネットワークにつながらない
- テザリングがうまくいかない
- 動画ファイルが再生できない
- 必要なソフトウェアをインストールしたい
- ウイルス感染を疑うメールが届いた
付随業務（有償）
サポートセンター業務で対応しきれない業務・ 実作業やサポートサービス以外費用の伴う業務も幅広く提供しております。
現場・支店訪問での
ITサポート
LAN/電話敷設工事
仮設電気工事
物品の購入・レンタルや
管理・発送
Buildeeに関するサポート
現場移動時の物品
一時預かり
よくある付随業務の例
関東圏内（長野・新潟を含む）へはサポートセンターのエンジニアを派遣可能です。
- 現場でのネットワーク/電話設定、不具合対応
- 配線敷設、HUBやルーター設定、ビジネスフォン/主装置の設定など
- 現場でのネットワーク工事
- 新規ネットワーク機器設置のための配線作業
- 現場へ各種センサー・IoT機器の設置
- 物品レンタル
- A1プロッター、複合機、LED朝礼看板、デジタルサイネージ、Webカメラなど
- 事務用品やIT機器の代理購入・販売
- 例：
- 会議用カメラやマイクの購入
- PC画面をテレビに無線で映すための機器
- 現場打ち合わせ用の50インチモニタ
- 熱中症対策用の飲料（ポカリスエット）や長いLANケーブル - 簡易センサーや警報装置の製作・設置
- 例：
- ボタンを押すとメール通知が届く装置
- 風力計の設置と監視 - 会議室設置支援
- 催しやWeb会議のサポート
- 支店や本店での催し（例：災害防止協議会）のYouTube配信、役員Web会議の機材準備
業務フローの例
作業所 着工前支援
回線手配
LAN／電話線敷設工事
IT機器のレンタル・設置
（複合機、Webカメラなど）
工事が決定し、事務所の手配が完了しましたら、現場または支店からサポートセンターへご連絡ください。
面倒な手続きや準備を一括してお任せいただけます。
- NTTへの電話や工事日程調整の代行
- インターネット回線の引き込み手配、プロバイダ契約のサポート
- 事務所内LAN工事や機器設置（複合機、電話機、Webカメラなど）
- 仮設事務所用コンテナや什器以外の必要物品の一括手配
- 通信回線（NTT等）の敷設手配代行や機器接続サポート
- 訪問工事対応（※1）
- Webカメラや複合機のレンタル、設定、設置
※1…現在、エンジニア派遣は関東圏内（長野・新潟を含む）のみ対応しております。
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作業所 着工中支援
遠隔ITサポート
社内運用システムのサポート
請求書おまとめ
工事が開始した後も、お困りの際はすぐにサポートセンターへご連絡ください。
「施工管理が主任務である現場職員に、IT労務の負担をかけない」という理念のもと、どんな些細なご相談でも丁寧にサポートいたします。
また、通信費や各種機器のレンタル料、複合機カウンター料、Webカメラ利用料などを弊社からの一括請求書でまとめてご請求することで、管理業務の負担軽減もお手伝いします。
よくあるサポート例
- 事務所に人員が増えた際の、追加PCの複合機・プロッタの設定
- Web会議中、アプリを起動したが音声が相手に届かないなどのトラブル対応
- Excelや社内アプリの操作方法に関する相談
- BoxやDropboxなど、クラウドサービスの設定・問い合わせ対応
- ネットワーク接続不良などの緊急対応
IT関係だけでなく、「よろず屋」だと思ってお気軽にご相談ください。
現場の生産性向上を支援するサービスを提供します。
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作業所 竣工時支援
回線解約
LAN／電話線撤去
レンタル機器の返却手配
（複合機、Webカメラなど）
事務所の閉所が決まりましたら、着工時と同様にサポートセンターへご連絡ください。
サポートセンターで手配した物品や契約は、全て弊社で解約対応を行いますので、解約漏れの心配はありません。
また、撤去工事や複合機の撤去なども、できる限り1日にまとめて効率よく手配いたします。
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その他のサポート
CADサポート・代行
その他ご依頼
【CADのサポート・代行について】
- 図面起こしや修正
- 操作方法などのサポート
- 現場職員が行う必要のないCAD上の単純な繰り返し作業
- その他、CADに関する業務
※作業量が極端に多い場合、別途費用が発生する可能性があります。
【その他ご依頼について】
- 近隣住民説明会での会場設営支援
- ご挨拶用の名前入りタオルやボールペンの準備
- 災防協配布用QUOカードの作成
- 支店イベントの撮影やYouTubeでのライブ配信サポート
- Wi-Fiの電波強度調査
柔軟な対応で、お客様のニーズに応じたサポートを提供します（法令遵守が前提です）。