提供するサービス
※下記の中から、お客様の現状の業務フローに悪影響を与えないよう契約時に相談し、
項目ごと取捨選択していただいた上で最適な形でサービスを提供します。
ICTサポートセンター業務
電話及びリモート保守にてお困りごとを1STOP対応。 責任回避的な対応はせず、目的達成のためのサポートを実施いたします。
電話での
ITサポート
お客様のPCを
遠隔操作しての
ITサポート
請求書
おまとめ
各種手配の
代行
アドバイス /
コンサル
セキュリティ
サポート
よくあるサポート・問い合わせの例
・事務所を新設するため、NTTへの電話・工事日程の調整等を代行して欲しい
・事務所に複合機や電話機をレンタルしたいが、どの業者が最適かわからない
・各種費用を極力安く抑えたい
・請求書を極力まとめたい
・Excelの使い方が分からない、関数の使用方法が分からない
・PCの動作がとても遅くなった
・Windowsアップデートに失敗してPCが起動しない等、故障対応1次受け
・Web会議に使うマイクでおすすめはあるか（IT機器のコンサル）
・複合機からのスキャンが指定のフォルダに入るようにしたい
・Web会議でこちらの声が相手に届いていない
・在宅時に社内ネットにつながらない
・テザリングがうまくいかない
・動画ファイルが再生できない
・ソフトウェアをインストールしたい
・ウイルスに感染しているという内容のメールが届いた
etc.
付随業務（有償）
サポートセンター業務で対応しきれない業務・ 実作業やサポートサービス以外費用の伴う業務も幅広く提供しております。
現場・支店訪問での
ITサポート
LAN/電話敷設工事
仮設電気工事
各種物品の購入・レンタル
管理及び発送
Buildeeに関するサポート
現場移動時の物品
一時預かり
よくある付随業務の例
関東圏内（長野・新潟を含む）へはサポートセンターのエンジニアを派遣可能です。
・現場でのネットワーク/電話設定、不具合対応（配線敷設・HUBやルーター設定・ビジネスフォン/主装置設定）
・現場でのネットワーク工事（この場所に新しくネットワーク機器を置くので配線してくれ等）
・現場に各種センサー、IoT機器を設置したい
・レンタル物品のレンタル（A1プロッター、複合機、LED朝礼看板・デジタルサイネージ、Webカメラ）
・事務用品、IT機器の代理購入、販売
（例）会議用のカメラが欲しい、マイクが欲しい、
PCの画面を現場に設置してあるテレビに無線で映したい、
現場での打ち合わせ用に50インチほどのモニタが欲しい、
熱中症対策にポカリスエットが欲しい、長いLANケーブルが欲しい、etc.
・簡単安価なセンサーや警報装置の制作、設置
（例）ボタンを押したらメールでお知らせが飛ぶような通報装置が欲しい
風力計を現場に設置し、監視したい
・会議室設置支援
・支店や本店での催し（災防協等）のYouTube放送等のお手伝い、役員Web会議の機材準備
etc.
業務フローの例
作業所 着工前支援
回線等 手配
LAN / 電話線等 敷設
Webカメラ / 複合機等
IT機器レンタル
工事が決まり、事務所が手配できたら現場または支店からサポートセンターへ連絡をいただきます。
面倒なNTTへの電話、インターネット引き込み工事の手配、プロバイダの手配、事務所内のLAN工事、複合機・電話機・Webカメラの設置等
仮設事務所用のコンテナ、什器以外のほとんどの必要物品をワンコールで手配します。
・通信回線 NTT等敷設手配代行、機器の接続サポート
・訪問工事も可能※1
・Webカメラや複合機のレンタル、設定、設置
※1…現在、エンジニアの派遣は関東圏内（長野・新潟を含む）のみの対応となっております。
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作業所 着工中支援
ICT遠隔支援サポート
社内運用システムのサポート
請求書のまとめサービス
工事がスタートしてからも、何かあったらすぐにサポートセンターへ連絡をいただきます。
「施工管理が主任務である現場職員に、IT労務のために時間を使っていただきたくない」
という精神のもと、どんな些細なこと、くだらないと思うような悩みでも丁寧にサポートします。
また、通信費、各種機器のレンタル料、複合機のカウンター料、Webカメラ利用料等、様々な料金を弊社からの請求書1枚にまとめて請求します。
・事務所に人が増えた際の、追加PCの複合機・プロッタの設定
・Web会議の際、アプリを立ち上げたがこちらの音声が相手に届いていない等のトラブル
・Excelや社内アプリ等 使い方の相談、操作方法の相談
・BoxやDropBox等、社内のクラウドに関する問い合わせ、設定
・事務所でネットワークが繋がらなくなった等 緊急対応
etc.
IT関係、と思わずに『よろず屋』だと思ってお気軽に連絡いただけるようなサービスを提供し、
現場の生産性向上に寄与します。
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作業所 竣工時支援
回線等 解約
LAN / 電話線等 撤去
Webカメラ / 複合機等
レンタル機器 返却
着工時同様、事務所の閉所が決まり次第ご連絡いただきます。
サポートセンターで手配した物品・契約は全てこちらで解約可能ですので、
解約漏れ等の心配がありません。
撤去工事や複合機の撤去なども極力1日にまとめて手配致します。
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その他のサポート
CADサポート・代行
その他ご依頼
【CADのサポート・代行について】
・図面起こし、修正
・操作方法等、その他のサポート
・現場職員が行う必要のないCAD上の単純な繰り返し作業
etc.
CAD労務を一手に担います。
※極端に作業量の多い作業は別途費用が発生する可能性があります。
【その他ご依頼について】
・近隣住民説明会での会場設営の支援
・近隣ご挨拶周りの際の名前入りタオル・ボールペン
・災防協で配布するQUOカード作成
・支店でのイベントの撮影・YouTubeでのLive放送
・Wi-Fiの電波強度サーベイ
etc.
ご依頼に応じて法に触れない範囲で柔軟に対応致します。